Puesto: Especialista en Operaciones de Servicios de Valor Añadido (VAS) – Contrato de Formación (m/f/n)
Ubicación: Barcelona, España
¿Sueñas con un futuro donde cada día es una oportunidad para aprender, crecer y conectar con el mundo?
En DHL Global Forwarding, no solo movemos mercancías; movemos el motor del comercio global, conectando culturas y haciendo posible que las empresas alcancen sus sueños más ambiciosos. Somos el corazón latente de la logística mundial, una compañía que no solo lidera el mercado, sino que también invierte en el talento del mañana.
Si tienes una mente curiosa, un espíritu proactivo y la ambición de dejar tu huella en una industria dinámica y en constante evolución, te invitamos a ser parte de nuestra historia de éxito. No busques un simple trabajo; busca el inicio de una carrera apasionante con posibilidades ilimitadas.
¿Quiénes somos?
DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL Group especializada en el transporte de carga aérea y marítima. Pero somos mucho más que eso. Somos arquitectos de soluciones logísticas complejas, orquestadores de cadenas de suministro impecables y facilitadores del comercio internacional. Con una red global incomparable de oficinas propias y un equipo de profesionales apasionados en cada rincón del planeta, ofrecemos soluciones puerta a puerta que abarcan desde el transporte estándar hasta servicios de valor añadido altamente especializados, como la gestión aduanera, seguros de carga, transporte con control de temperatura de extremo a extremo y manejo de mercancías peligrosas.
Nuestra cultura se centra en la innovación, la mejora continua y, lo más importante, en nuestros clientes. Hemos sido reconocidos como «Top Employer» tanto en España como a nivel global, y estamos orgullosos de nuestra certificación «Great Place to Work». Esto no es una coincidencia; es el resultado de un compromiso inquebrantable con el bienestar, el desarrollo y el éxito de cada miembro de nuestro equipo. En DHL, las personas son nuestro activo más valioso, y nos esforzamos por crear un entorno donde el talento florezca y las ambiciones se conviertan en realidad.
La Oportunidad: Tu Puerta al Mundo de la Logística
Estamos buscando una persona motivada y con ganas de aprender para unirse a nuestro equipo de Servicios de Valor Añadido (VAS) en nuestra vibrante oficina de Barcelona. Este puesto, bajo la modalidad de contrato de formación, es mucho más que una práctica; es una inmersión profunda en el fascinante mundo del transporte multimodal, la logística avanzada y las operaciones aduaneras.
Como parte del equipo de VAS, tendrás la oportunidad de trabajar en la primera línea de nuestras operaciones, apoyando la gestión integral de los servicios requeridos por nuestros clientes. Este rol es crucial para asegurar la fluidez y eficiencia de las operaciones de almacenaje y aduanas, garantizando que cada envío llegue a su destino de manera segura y puntual. Aprenderás de los mejores, desarrollarás habilidades esenciales y contribuirás directamente al éxito de una de las empresas más influyentes del mundo.
¿Qué harás en tu día a día? Un viaje de aprendizaje y contribución:
Tu experiencia en DHL será una curva de aprendizaje constante y enriquecedora, donde tus responsabilidades crecerán a medida que adquieras conocimientos y confianza. Algunas de tus funciones clave incluirán:
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Soporte Operativo Estratégico: Proporcionar apoyo esencial al departamento operativo logístico, centrándote en los servicios de almacenaje y aduanas que demandan nuestros clientes. Serás un pilar fundamental en la ejecución de estas operaciones vitales.
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Gestión y Coordinación de Pedidos: Tomar la iniciativa en la apertura de pedidos, asegurando que todas las instrucciones necesarias se envíen de manera clara y oportuna a nuestros forwarders para la correcta realización de los servicios aprobados.
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Seguimiento Proactivo y Control: Mantener un seguimiento diario riguroso de los servicios en curso a través de nuestras plataformas internas, anticipando y resolviendo cualquier potencial desafío antes de que se convierta en un problema.
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Resolución de Incidencias Globales: Actuar como el punto de contacto clave con nuestros partners en origen y destino, colaborando estrechamente para identificar y solucionar cualquier incidencia que pueda surgir durante la prestación de los servicios, garantizando una comunicación fluida y eficaz.
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Comunicación con el Cliente: Mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de sus servicios. Harás uso regular del teléfono y el correo electrónico, construyendo relaciones sólidas y asegurando una experiencia de cliente excepcional.
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Gestión de Facturación: Procesar la facturación de los servicios una vez completados, asegurando la precisión y la eficiencia en los procesos administrativos.
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Análisis de Costes y Rentabilidad: Realizar un control activo de los costes y beneficios del departamento, comparando con los contratos y servicios realizados. Informarás al responsable sobre cualquier desviación o incidencia que pueda afectar el beneficio negociado, contribuyendo a la salud financiera del equipo.
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Optimización de Procesos: Participar activamente en la creación y actualización de la documentación interna, así como en la propuesta de mejoras para nuestros procesos internos, buscando siempre la eficiencia y la excelencia operativa.
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Administración de Expedientes: Gestionar el control, seguimiento y administración de expedientes, asegurando la organización y accesibilidad de la información.
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Desarrollo Continuo: Asumir cualquier otra función adicional que sea relevante para el puesto de trabajo, demostrando flexibilidad y una actitud de aprendizaje constante.
¿Qué buscamos en ti? Tu Perfil para el Éxito:
Más allá de las habilidades técnicas, valoramos tu actitud, tu potencial y tu deseo de crecer. Para prosperar en este rol, idealmente deberías cumplir con los siguientes requisitos:
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Elegibilidad para Contrato Formativo: Es indispensable cumplir con los requisitos legales para poder realizar un contrato formativo en prácticas. Esto implica que no hayan transcurrido más de 3 años desde la finalización de tu titulación oficial (o 5 años si tienes una discapacidad reconocida).
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Actitud Positiva y Colaborativa: Una mentalidad proactiva y una actitud genuinamente positiva para trabajar en equipo son fundamentales. Nos encanta la gente que suma y que disfruta construyendo cosas juntos.
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Habilidades de Comunicación Excepcionales: Capacidad demostrada para comunicarte de manera clara, concisa y efectiva, tanto verbalmente como por escrito. Serás la voz de DHL para nuestros clientes y partners.
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Autonomía e Iniciativa: Aunque contarás con el apoyo constante de tu responsable y del equipo, esperamos que demuestres capacidad para trabajar de forma independiente una vez completado tu período de aprendizaje, asumiendo responsabilidades y mostrando iniciativa para resolver problemas y mejorar.
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Orientación a Resultados: Una mentalidad enfocada en alcanzar y superar objetivos, buscando constantemente optimizar el funcionamiento del departamento y contribuir al éxito general.
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Dominio de Herramientas Digitales: Experiencia deseable con sistemas y aplicaciones, incluyendo MS Office (Word, Excel, Outlook), y preferiblemente con CRMs, S4, CW1 o sistemas específicos de logística y aduanas. Si no los conoces, no te preocupes, ¡aquí te enseñaremos!
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Nivel de Inglés Medio-Alto (B2): Dada nuestra naturaleza global, un buen dominio del inglés es esencial para comunicarte con nuestros partners internacionales y acceder a nuestra formación interna.
¿Qué te ofrecemos? Un Paquete Integral de Bienestar y Desarrollo:
En DHL Global Forwarding, no solo te ofrecemos un trabajo; te ofrecemos una experiencia transformadora. Nuestro compromiso con nuestros empleados se refleja en un paquete de beneficios competitivo y un entorno de trabajo que fomenta el crecimiento personal y profesional:
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Integración en la Compañía Líder: Formarás parte de la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial, lo que te abrirá un abanico de oportunidades y te proporcionará una plataforma inmejorable para tu desarrollo.
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Estabilidad y Proyección: Un contrato temporal de un año con opciones reales y sólidas de pasar a indefinido al finalizar el período de formación, si demuestras el potencial y la adecuación al puesto. Creemos en invertir a largo plazo en nuestro talento.
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Remuneración Competitiva: Una remuneración fija interesante, acorde con tu perfil y el mercado, que valora tu contribución desde el primer día.
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Ubicación Estratégica y Accesible: Nuestra oficina está convenientemente ubicada en Parc Logistics (Zona Franca, Barcelona), con acceso directo a transporte público en la puerta, facilitando tu desplazamiento diario.
Beneficios Adicionales que Marcan la Diferencia:
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Flexibilidad Laboral: Posibilidad de hasta un 20% de trabajo en remoto, ofreciéndote un equilibrio saludable entre tu vida profesional y personal.
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Tiempo para Ti: Disfrutarás de 24 días laborables de vacaciones al año, además de la tarde libre en el día de tu cumpleaños, para que puedas celebrarlo como se merece.
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Protección y Bienestar:
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Seguro de Vida para tu tranquilidad y la de tu familia.
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Plan de Bienestar DGF: Un programa integral que incluye fruta fresca en la oficina, sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50% en nuestras instalaciones y un seguro médico privado subvencionado al 50%. Tu salud es nuestra prioridad.
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Desarrollo Continuo:
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Clases de Inglés: Una hora a la semana de clases de inglés subvencionadas, para que sigas perfeccionando este idioma clave en el mundo globalizado.
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Oportunidades de Crecimiento: Acceso a programas de desarrollo profesional, mentorías y la posibilidad de trazar una carrera ascendente dentro de una organización multinacional.
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Ventajas Exclusivas: Acceso a nuestro Club de Descuentos DHL CLUB, con ofertas y promociones especiales en una amplia gama de productos y servicios.
¿Por Qué DHL? La Diferencia de un Great Place to Work:
En DHL, nos preocupamos profundamente por las personas. Ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque, pero sabemos que la excelencia en el servicio solo es posible si nuestros empleados están motivados, valorados y empoderados. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y estamos orgullosos de nuestra certificación como Great Place to Work.
Somos una Compañía que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad en todas sus formas y evaluamos a los candidatos sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad y otras características legalmente protegidas. Creemos firmemente que la riqueza de perspectivas y experiencias de nuestros empleados es lo que nos hace más fuertes e innovadores.
¡No esperes más para construir un futuro brillante en la logística global!
Si estás listo/a para asumir un desafío emocionante, aprender de los mejores y formar parte de una compañía que valora tu potencial y te ofrece un camino claro para el desarrollo profesional, ¡esta es tu oportunidad!
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¡Únete a la familia DHL y juntos, sigamos conectando el mundo!